Termeni și condiții
Ne dorim ca fiecare client să aibă o experiență pozitivă pe website-ul nostru. Acești Termeni și Condiții stabilesc regulile de utilizare a platformei, modalitățile de plată și livrare, politica de retur și rambursare, precum și drepturile și obligațiile părților implicate.
Informații generale
- Acest website este administrat de Erasmus Plus SRL, cu sediul în Arad, Piața Catedralei, nr. 3, etaj parter, ap. 5, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J02/241/2012, având CUI RO29874742.
Cont bancar: RO05CECEB00044RON3490622
Email suport: daniel.octavian.nita@gmail.com
Telefon: +40 732 445 050 - Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației fiscale în vigoare.
Acceptarea termenilor
- Prin accesarea website-ului și efectuarea de comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții. Utilizarea platformei presupune respectarea regulilor menționate aici.
Produse și servicii
Website-ul oferă spre vânzare:
- cursuri online,
- bilete de participare,
- acces la workshop-uri și evenimente (online sau fizice),
- conținut digital livrat electronic.
Modalități de plată
Plata produselor și serviciilor se poate face prin:
-
card bancar (Visa, MasterCard) prin platforma securizată EuPlatesc
Plata cu cardul este procesată în condiții de siguranță maximă, fără a stoca datele cardului pe serverele noastre.
Politica de livrare
- Pentru cursurile și materialele digitale, accesul este furnizat imediat după confirmarea plății.
- Pentru biletele și accesul la workshop-uri, confirmarea biletului se trimite pe email, iar accesul se face pe baza datelor din comandă.
- Dacă apar întârzieri sau probleme, clienții pot contacta echipa de suport la datele de contact de mai sus.
Politica de anulare
-
Anularea participării la evenimente este posibilă numai înainte de data desfășurării, prin notificare scrisă la adresa de email menționată.
-
În cazul anulării de către organizator, clienții vor fi informați și vor primi rambursarea integrală a sumei plătite sau posibilitatea de a alege alt eveniment.
Politica de rambursări
-
Accesul la conținut digital (cursuri, workshop-uri, webinarii, bilete online) este considerat livrat imediat din momentul achiziției și, conform legii, nu mai poate fi rambursat, cu excepțiile prevăzute de legislație.
-
Dacă nu ați început utilizarea serviciului sau nu ați primit accesul la produsul digital, puteți solicita rambursarea integrală în termen de 14 zile de la achiziție.
-
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, în maximum 14 zile lucrătoare de la aprobarea cererii.
-
Pentru biletele la evenimente fizice sau hibride, dacă evenimentul este anulat sau reprogramat fără notificare rezonabilă, se rambursează contravaloarea biletului.
Excepții și situații speciale
-
Dacă organizatorul suspendă un curs sau workshop fără acordul participanților, se va oferi rambursare sau acces la o sesiune echivalentă.
-
În caz de forță majoră (ex. pandemie, restricții de călătorie), se va oferi rambursarea sumelor plătite sau credit pentru participare la o sesiune viitoare.
Drepturi de autor și proprietate intelectuală
Toate materialele (texte, prezentări, înregistrări video, suporturi de curs) sunt protejate prin drepturi de autor și nu pot fi copiate, distribuite sau utilizate în alte scopuri fără acordul scris al Erasmus Plus SRL.
Confidențialitate și protecția datelor (GDPR)
Erasmus Plus SRL prelucrează datele personale (nume, email, telefon, adresă, date de facturare) doar în scopul procesării comenzilor, emiterii facturilor și livrării serviciilor.
Datele sunt stocate în condiții de securitate și nu sunt transmise către terți, cu excepția partenerilor contractuali implicați în procesarea plăților (ex. EuPlatesc).
Utilizatorii au dreptul de acces, rectificare, ștergere și portabilitate a datelor, conform legislației GDPR.
Pentru solicitări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la adresa de email: daniel.octavian.nita@gmail.com.
Limitarea răspunderii
Erasmus Plus SRL depune toate eforturile pentru ca informațiile prezentate pe site să fie corecte și actualizate. Totuși, nu poate fi trasă la răspundere pentru:
-
eventuale erori tehnice,
-
indisponibilități temporare ale site-ului,
-
utilizarea necorespunzătoare a produselor digitale de către client.
Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română.
Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în lipsa unei înțelegeri, vor fi supuse instanțelor competente din Arad.
Contact
Pentru întrebări, rambursări sau reclamații, ne puteți contacta la:
- Email: daniel.octavian.nita@gmail.com
- Telefon: +40 732 445 050
- Adresă: Arad, Piața Catedralei, nr. 3, parter, ap. 5